Procon Jundiaí divulga empresas com mais reclamações em 2017

 

Sou do tipo de consumidor que não gosta de ser passado para trás. Brigo, reclamo, esperneio. Já cansei de mandar cartas para jornais reclamando de empresas que não me respeitaram como cliente. Mas nunca tinha ido ao Procon. Até que, ontem de manhã, resolvi “corrigir essa falha no meu currículo”. Queria fazer uma reclamação do péssimo atendimento prestado pela Sociedade Brasileira de Metais, vulgo Solarlux, que colocou vidros na varanda de meu apartamento. Juntei a papelada e fui para o Poupatempo da Praça da Sé. Chegando lá, segui a sinalização e encontrei com facilidade o Procon. O relógio marcava 10h30 da manhã e o lugar já estava bem cheio. Todos os bancos estavam ocupados e havia bastante gente em pé. Vi três filas à minha frente: atendimento preferencial, retorno e primeiro atendimento. Chegar ao balcão foi rápido. Não levou mais que 5 minutos. Ali, uma moça perguntou qual era o meu problema e, depois de explicado, me entregou uma senha. Foi nesse momento que levei um susto. Em cima do balcão, do lado dela, um painel informava que o tempo de espera para o primeiro atendimento era de 6 horas e meia! Para a fila preferencial, o tempo era de 1 hora e meia. Não imaginei mesmo que o atendimento fosse instantâneo. Mas tinha me programado para passar, no máximo, duas horas lá. Pelas previsões do painel, eu seria atendido apenas às 17h. Pior: eu ainda teria que voltar em dezembro para saber qual foi a resposta da empresa que me prestou o péssimo serviço. Para o retorno, o tempo médio de espera era de 2 horas. Em resumo: você precisa sair de férias para reclamar no Procon! É preciso faltar um dia inteiro no trabalho para exigir que seus direitos sejam respeitados? É por isso que as empresas fazem o que bem entendem com os consumidores. Peguei o meu envelope e fui embora. Vi que outras pessoas fizeram o mesmo. Assim foi a minha primeira vez no Procon. Deve ter sido também a última. Falta respeito com o cidadão.
Ah, sim: o nome do lugar é Poupatempo ou Perda de Tempo?